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以客户为中央

流程轨制标准化,督导专业化,服务质量邃密化

全过程

房地产开发全过程客户关系管理

齐专业

房地产开发齐专业合营客户关系管理

齐触点

客户齐触点管理存眷客户体验感

 

客户服务职责

2017——处理遗留客户题目,完美根蒂根基客服服务

签约服务和监视贩卖服务

构造项目托付

竖立保修流程轨制,监视衡宇保修服务

督导物业服务品格,审核物业管理绩效

竖立400赞扬中央,范例客户赞扬处置惩罚流程及管理办法

竖立客户风险预控系统

竖立产物缺点反应机制


2018——稳固根蒂根基客户服务完美客户关系管理

竖立同一面临客户的服务窗口

竖立挪动互联网客户关系管理信息化体系(SCRM)

引入挪动验房及客服互动平台

举行客户维系运动

管理客户触点,提拔写意度


客户服务热线

400-862-2017

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